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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA - DESARROLLO CONCEPTUAL
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El manual hace una introducción a la temática de Responsabilidad Social Empresaria, estableciendo algunas definiciones de la misma. También describe el contexto global y local, la triple creación de valor, las ventajas que derivan de su aplicación y
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ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD EN SERVICIOS
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Este CD contiene material didáctico que permite conocer el concepto de calidad, los elementos aseguradores de la misma en los servicios y la importancia de este concepto como herramienta de diferenciación con la competencia.
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LA GESTIÓN DE SERVICIOS DE VENTA
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Este CD contiene material didáctico que permite conocer el concepto de negociación, los elementos que la contienen, como así también técnicas de ventas, y todo lo concerniente al proceso de la venta.
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MARKETING DE SERVICIOS
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Este CD contiene material didáctico que permite conocer el concepto de servicio, la segmentación de mercado, cómo se clasifican a los servicios, y la importancia del cliente como co-prodcutor del servicio.
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MARKETING UN ENFOQUE GLOBAL Y GLOBALIZADOR
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Este CD contiene material didáctico que permite conocer el concepto de marketing estratégico, táctico y periférico, la gestión del mismo, como así también explicar el por qué para el cliente la percepción es la realidad.
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